112 - единый номер вызова экстренных оперативных служб

Основными задачами системы-112 являются прием сообщений о происшествиях и доведение информации о них до соответствующих оперативных служб, осуществляющих экстренное реагирование (пожарная охрана, спасатели, полиция, скорая медицинская помощь и газовая служба).

Прием сообщений о происшествиях осуществляется в телефонном режиме при звонке на единый номер «112» с мобильных и стационарных телефонов.

Ежедневно операторами системы-112 Костромской области обрабатывается в среднем 700 – 800 вызовов. Основная масса звонков приходится на вызов скорой медицинской помощи и сообщения о правонарушениях.

За 7 месяцев 2023 года в систему-112 региона поступило 167114 вызовов, из них по 59666 звонкам организовано реагирование экстренных оперативных служб.

При звонке на единый номер «112» в случае необходимости экстренного получения помощи или сообщения о происшествии, департамент региональной безопасности Костромской области рекомендует после соединения с оператором:

1) чётко и правильно сказать, что случилось (какая нужна помощь), например: резко ухудшилось состояние здоровья, пожар, заблудился, ДТП, человек тонет в реке и т.п.;

2) указать место события (район, населенный пункт (город/поселок и т.д.), сельское поселение, улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж, квартиры, домофона). Если точный адрес не известен, то ориентир (перекресток, дорожная развилка, километр трассы, вокзал, название магазина, номер школы и т.п.);

3) сообщить свои фамилию имя отчество. Если необходима скорая медицинская помощь, то ФИО и возраст того, кому нужна медицинская помощь (если известно);

4) сообщить номер телефона для связи, если он не тот, с которого осуществлен звонок;

5) ответить на вопросы оператора системы-112 и следовать его инструкциям.

Ответственность за ложный вызов предусматривает статья 19.13 КоАП РФ: «Заведомо ложный вызов специализированных служб» – влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей.